Во всех регионах России заработала платформа обратной связи для бизнеса. Обратиться за помощью или задать вопрос по ведению своего дела можно через портал госуслуг в разделе «ПОС Бизнес».
По словам директора департамента производительности труда Минэкономики Светланы Горчаковой, платформа обратной связи (ПОС) для бизнеса на портале Госуслуг стала доступна во всех регионах России. С сентября она работала в пилотном режиме в 29 регионах.
Она отметила: через «ПОС Бизнес» подано более 1,7 тыс. сообщений и обращений бизнеса из 29 пилотных регионов. Чаще всего инвесторы консультируются по вопросам получения разрешительной документации и информации о мерах поддержки бизнеса.
Предприниматели могут оставить запрос:
- на портале Госуслуг;
- через специальный виджет «Возникли трудности при ведении бизнеса в регионе?» на сайтах региональных и местных органов власти;
- на инвестиционных порталах регионов на сайтах организаций, сопровождающих инвесторов в субъектах федерации;
- в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе».
Основные темы обращений связаны с разрешительными документами и мерами господдержки. Умная система автоматически направляет запросы в ответственные госорганы региона. Простые вопросы обрабатываются всего за 5 дней. Если нужен анализ документов, рассмотрение длится до 10 дней. Жалобы о нарушении прав предпринимателей рассматриваются в срок до 30 дней.
Заявители могут также оценить качество ответов — от 1 до 5 баллов, благодаря чему сервис исключает «отписки» и повышает качество работы. На сайте Минэкономразвития России отмечают, что эта обратная связь помогает не просто решать вопросы предпринимателей, но и дает государству ценную аналитику. На ее основании будет корректироваться инвестиционная политика на всех уровнях.
