Из-за того, что покупатели массово жалуются на трудночитаемые кассовые чеки, Федеральная налоговая служба призывает продавцов и производителей ККТ улучшить качество печати реквизитов. Рекомендации даны в письме ФНС от 07.11.24 № АБ-4-20/12720@.
Авторы письма отмечают, что программа ККТ позволяет менять параметры шрифта и межстрочного интервала на чеках. На практике продавцы используют данную функцию для того, чтобы максимально уменьшать размеры обязательных реквизитов. Это позволяет более экономно расходовать чековую ленту. Однако покупатели жалуются на плохую читаемость чеков.
ФНС рекомендует производителям ККТ обновить программное обеспечение таким образом, чтобы обязательные реквизиты на чеке печатались со следующими параметрами:
- высота символов — не менее 2 мм;
- интервал между строками — не менее 0,5 мм;
- контрастность текста — не менее 40%.
Пользователям ККТ чиновники посоветовали использовать качественную бумагу, рекомендованную производителем. Это позволит улучшить контрастность символов.
Авторы письма напоминают: все реквизиты бумажного кассового чека должны быть четкими и легко читаемыми в течение не менее шести месяцев со дня его выдачи (п. 8 ст. 4.7 Федерального закона от 22.05.03 № 54-ФЗ).
Специалисты ФНС также обращают внимание на еще одну проблему. Сегодня у продавцов есть техническая возможность не печатать бумажный кассовый чек и одновременно с этим не заполнять номер телефона либо адрес электронной почты покупателя для отправки ему электронного чека. А это является нарушением. Ведь, как известно, продавец при расчете за товары (работы, услуги) должен либо выдать бумажный кассовый чек, либо послать электронный чек на e-mail или телефонный номер покупателя. В связи с этим контролеры призвали производителей ККТ отключать данную функцию на кассовых аппаратах.
