Производители ККТ должны убрать техническую возможность, которая позволяет продавцам не печатать бумажные чеки и при этом не запрашивать контакты покупателя для отправки электронного чека. Федеральная налоговая служба подтвердила это в письме от 21.10.25 № АБ-4-20/9410@.
В ведомстве подчеркнули, что некоторые модели ККТ позволяют не печатать бумажный кассовый чек и одновременно с этим не заполнять номер телефона либо адрес электронной почты покупателя для отправки ему электронного чека. Подобная практика является нарушением. Ведь продавец при расчете обязан либо выдать бумажный кассовый чек, либо отправить его электронную версию на e-mail или телефон покупателя.
С 1 сентября 2025 года вступили в силу изменения в форматы фискальных документов (утв. приказом ФНС от 26.03.25 № ЕД-7-20/236@; см. «ФНС утвердила новые требования к оформлению кассовых чеков»). Теперь контрольно-кассовая техника должна контролировать, чтобы при формировании чека обязательно указывался телефон или e-mail покупателя (тег 1008), а также адрес электронной почты отправителя чека (тег 1117).
Соответственно, до 1 сентября производители касс должны были перепрограммировать их так, чтобы нельзя было просто отменить выдачу чека. Если покупатель отказывается от бумажного чека, система должна потребовать его e-mail или телефон для отправки электронной версии документа.
В связи с этим авторы письма напомнили, что производители ККТ должны привести программное обеспечение касс в соответствие с новыми требованиями, а продавцы — обновить программы.
